** Con 438 votos a favor, la Cámara Baja avala cambios a la Ley Federal de Protección al Consumidor que facilitan la baja de servicios con cobro recurrente; Monreal admite estar en buró de crédito por no poder cancelar un servicio.
La iniciativa de Morena establece que los proveedores deberán notificar cinco días antes de la renovación automática y permitir la cancelación inmediata sin costos adicionales. La reforma fue aprobada de manera exprés y enviada al Senado para su discusión.
En un proceso exprés, la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que facilitará la cancelación de suscripciones y membresías digitales con cobro recurrente, un mercado que mueve alrededor de dos billones de pesos al año. La iniciativa, presentada por el coordinador de la bancada de Morena, Ricardo Monreal Ávila, recibió 438 votos a favor y será remitida al Senado para continuar su trámite legislativo.
La reforma modifica las fracciones VIII y IX del artículo 76 bis de la ley, estableciendo que los proveedores deben informar de manera clara y accesible a los usuarios sobre los cobros automáticos, su periodicidad, monto y fecha de pago. Además, cualquier renovación automática deberá notificarse al consumidor con al menos cinco días de anticipación, permitiendo su cancelación inmediata y sin penalización.
Monreal explicó que su motivación para impulsar la reforma proviene de su experiencia personal: no pudo cancelar un servicio de entretenimiento que había contratado para un departamento, lo que derivó en cargos indebidos y su inclusión en el buró de crédito. “¡Es un calvario! Fui varias veces a cancelar, me seguían cobrando, tuve que cancelar la tarjeta y terminé en buró de crédito”, relató el legislador en tribuna.
Durante la discusión, representantes de todos los grupos parlamentarios coincidieron en la importancia de proteger a los consumidores frente a los abusos de cobro automático. El coordinador del PAN, Elías Lixa, celebró la aprobación de su primera reserva, que mejora la claridad del texto y asegura que los cobros automáticos sólo procedan cuando haya un contrato previo, manteniendo el aviso con cinco días de anticipación.
Monreal adelantó que seguirán otras reformas para proteger a los usuarios, incluyendo la regulación de cobros abusivos en tarjetas de crédito, seguros de gastos médicos y servicios de transporte, donde también se presentan casos de cobros indebidos. Según estimaciones, 67 millones de mexicanos utilizan servicios con cobro recurrente, lo que hace urgente la protección legislativa.
La iniciativa, conocida informalmente como “click to unsubscribe”, busca equilibrar la facilidad de suscripción con la posibilidad de cancelación inmediata, fortaleciendo los derechos de los consumidores y estableciendo un mecanismo legal que impida abusos de las empresas que ofrecen servicios digitales.
MDR.
